是的，MDSAP（医疗器械单一审核计划）体系要求建立针对不良事件和投诉的处理流程。不良事件和投诉管理是质量管理体系中的重要部分，它涉及到监测、收集、评估和处理与产品质量和安全相关的不良事件和投诉。

以下是一些关于建立不良事件和投诉处理流程的建议：

1. 确定责任和流程：明确负责处理不良事件和投诉的责任人，建立相应的处理流程，包括事件和投诉的报告、记录和跟踪。

2. 事件和投诉分类：对不良事件和投诉进行分类，根据严重程度和重要性确定优先级，确保重大的问题得到及时处理。

3. 收集和记录：建立适当的记录系统，收集和记录不良事件和投诉的相关信息，包括日期、时间、类型、内容、处理结果等。

4. 评估和调查：对不良事件和投诉进行评估和调查，确定原因、影响范围和可能的解决方案。

5. 反馈和通知：及时向相关部门和团队成员提供处理结果的反馈和通知。

6. 处理措施：根据评估结果采取适当的处理措施，包括修正措施和预防措施，以防止类似问题再次发生。

7. 监控和改进：持续监控和改进不良事件和投诉处理流程，确保其有效性和适应性。

建立针对不良事件和投诉的处理流程有助于及时发现和解决与产品质量和安全相关的问题，从而提高产品质量和客户满意度。同时，这也是MDSAP认证审核中的重要内容之一，所以确保质量管理体系中包含有效的不良事件和投诉处理流程将有助于顺利通过MDSAP认证。